Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Какая помощь адвоката по защите прав потребителей необходима при нарушении сроков оказания услуг

Покупая товар или выполнение каких-либо услуг, потребитель имеет право требовать сделать это качественно и в оговоренные с исполнителем сроки. Период исполнения определенных типов деятельности или предоставления услуг определяется общими правилами либо прописан в соглашении между заказчиков и организацией - исполнителем.

Адвокат при защите права потребителей на получение качественных работ окажет содействие и помощь при нарушении законных требований клиента:

  • выбрать новый срок для исполнителя
  • отказаться от получения услуги
  • требовать уменьшения стоимости работ
  • поручить работу другим организациям или сделать ее самостоятельно, получив возмещение потраченных средств на ее выполнение

Защита потребителей адвокатом потребуется при нежелании исполнителя полностью возместить убытки и удовлетворить требованиям заказчика, переносе времени выплаты возмещения. В случае несоблюдения исполнителем сроков сдачи работ/услуг, при назначении нового срока потребителем адвокат, защищая законные права потребителя, поможет получить положенную неустойку. Пеня за несвоевременную сдачу работы составляет 3% от стоимости такой услуги или общей стоимости заказа. Это стандартная сумма, договор может предусматривать и более высокую неустойку.

Проводя защиту потребителей, адвокат поможет привлечь недобросовестных исполнителей к административной, гражданско-правовой и даже к уголовной ответственности, предусмотренной федеральными законами за конкретный вид нарушения. Избежать ответственности можно также, доказав, что исполнителем не выполнена работа из-за независящих от него причин или если заказчик сам откажется от выполнения условий сделки.

В случае отказа организацией - исполнителем от добровольного выполнения требований заказчика, адвокат по защите прав поможет потребителю грамотно составить претензию, жалобу, иск. Жаловаться на действия юридических лиц при нарушении прав клиентов следует в Федеральную службу Роспотребнадзор. Служба уполномочена государством действовать в рамках потребительских интересов. Исковое заявление при судебном решении вопроса подается в зависимости от юридической формы исполнителя:

  • по месту регистрации или осуществления работ организацией
  • по месту проживания индивидуального предпринимателя

Покупатель услуги также может подать на рассмотрение исковое заявление по месту своего нахождения или осуществления работ, заключения соглашения.